Informazioni sui rimborsi
Offriamo una garanzia di rimborso di 15 giorni dopo la ricezione del prodotto per garantire che abbiate la migliore esperienza possibile.
ACCETTIAMO RESI O RIMBORSI SOLO SE IL PRODOTTO È DANNEGGIATO. Non accettiamo resi dopo 15 giorni dalla ricezione della merce, quindi contattateci il più presto possibile e riceverete un pieno rimborso o una sostituzione, se necessario!
Per ottenere un rimborso in conformità con le nostre politiche di rimborso, inviateci per favore foto del prodotto prima e dopo la restituzione. Il nostro team esaminerà se le condizioni per un rimborso sono soddisfatte.
COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?
Stampate il vostro numero d'ordine e l'indirizzo email usato per l'ordine, o scriveteli con una penna su un foglio di carta da inserire nel pacco. Se manca questo foglio d'identificazione, sarà molto difficile tracciare il vostro ordine. Utilizzate un imballaggio sicuro che sia coperto con nastro adesivo. Spedite il pacco tramite un corriere che offre tracciabilità della spedizione. Inviate il numero di tracciamento del pacco insieme al numero d'ordine via email all'indirizzo seguente: info@albalei.com
Il vostro procedimento di ritorno è così completato.
Gli ordini rimborsabili devono arrivare a noi entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto e/o essere rispediti al nostro magazzino. Il cliente sostiene i costi di spedizione di ritorno e deve restituire il prodotto al nostro magazzino (la lavorazione del rimborso può richiedere più di 10 giorni a seconda della banca). Il prodotto restituito deve essere danneggiato e sigillato. NON OFFRIAMO RIMBORSI PER ERRORI NELLA SCELTA DELLA TAGLIA È essenziale consultare le tabelle in centimetri prima di effettuare un acquisto.
Se il prodotto ricevuto ha una taglia diversa da quella indicata, vi chiediamo di inviarci foto con le diverse misure per poter elaborare il caso. In ogni caso, i costi di spedizione di ritorno sono sempre a carico del cliente. Una volta che abbiamo ricevuto la merce, effettueremo un controllo per assicurarci che la taglia inviata sia effettivamente errata. Se non è così, non possiamo procedere con il processo di rimborso. Tuttavia, il cliente può riottenere la merce pagando i costi di spedizione per la restituzione.
Per garantire la massima velocità nel trattamento degli ordini, non è possibile modificare l'ordine in alcun modo un'ora dopo l'acquisto.
La nostra azienda non protegge le aspettative del cliente, ma solo gli errori commessi da questa azienda.